Détection de Fraude Télécom (CLI , Wangiri and Simbox) .Surveillez-vous les bons indicateurs?

Les activités frauduleuses dans la voix, les SMS, la facturation et le routage peuvent gravement affecter les opérateurs de télécommunications, entraînant une perte de revenus, une dégradation de la qualité du service et même la perte de clients. Il est crucial de détecter précocement les signes d'alerte. Utilisez cette liste de contrôle pour vérifier si vos systèmes et processus capturent les indicateurs potentiels de fraude.

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Fraude CLI

La fraude de réexpédition CLI se produit lorsque des fraudeurs manipulent les données d'identification de la ligne d'appel (CLI) pour dissimuler l'origine d'un appel. Cette tromperie peut entraîner des appels mal acheminés, des pertes de revenus et des abus du réseau.

• [ ] Réclamations clients : Y a-t-il des signalements de comportements d'appels inhabituels ou de frais non autorisés liés à des incohérences d'identification de l'appelant ?
• [ ] Modèles de trafic anormaux : Remarquez-vous des pics ou des baisses inattendus dans les volumes d'appels ou des anomalies dans les données de routage d'appels ?
• [ ] Discordances de données : Y a-t-il des divergences entre les identifiants d'appelants enregistrés dans différents nœuds du réseau (par exemple, MSC vs IN) ?
• [ ] Écarts de revenus : Vos enregistrements montrent-ils une différence significative entre les revenus projetés basés sur les itinéraires d'identification de l'appelant attendus et les revenus réels collectés ?
• [ ] Anomalies de qualité de service : Avez-vous détecté des problèmes tels que des coupures d'appels ou des retards inhabituels qui pourraient être liés à une manipulation potentielle de l'identification de l'appelant ?

Fraude Wangiri

La fraude Wangiri implique une tactique où les escrocs déclenchent des appels manqués pour inciter les destinataires à rappeler des numéros surtaxés, entraînant des frais inattendus. Cette activité peut augmenter les volumes d'appels et fausser les indicateurs d'utilisation.

• [ ] Plaintes des clients : Les clients signalent-ils des frais inattendus ou des schémas inhabituels de rappels liés à des appels manqués provenant de numéros inconnus ?
• [ ] Anomalies de trafic : Y a-t-il des augmentations soudaines du volume d'appels manqués, en particulier de la part d'origine internationale ou à coût élevé ?
• [ ] Pics de destination : Observez-vous un pic concentré d'appels dirigés vers des numéros à tarif premium spécifiques ?
• [ ] Incohérences de facturation : Vos dossiers de facturation révèlent-ils des divergences entre les volumes d'appels attendus et les chiffres de revenus qui correspondent à des scénarios de fraude Wangiri ?
• [ ] Dégradation de la qualité : Y a-t-il une dégradation de la qualité du service ou de la cohérence des appels pendant les périodes d'activité frauduleuse suspectée ?

Fraude Simbox (On-Net & Off-Net)

La fraude Simbox consiste à utiliser des dispositifs (boîtes SIM) pour rediriger les appels internationaux via des cartes SIM locales. Cela peut se produire dans des environnements hors réseau et sur réseau, entraînant une réduction des tarifs et une perte de revenus significative.

• [ ] Plaintes des clients : Y a-t-il des plaintes fréquentes concernant des frais inattendus, des problèmes de qualité d'appel ou une congestion du réseau qui pourraient être liés à une activité de boîtes SIM ?
• [ ] Anomalies dans les schémas de trafic : Détectez-vous des volumes d'appels inhabituels ou des schémas d'appels, tels que des appels multiples en succession rapide ou des appels provenant de zones géographiques inhabituelles ?

• [ ] Incohérences des sources de données : Les enregistrements d'appels issus de différents nœuds du réseau (par exemple, MSC, IN, systèmes de facturation) présentent-ils des divergences suggérant un routage non autorisé ?

• [ ] Différences dans les prévisions de revenus : Vos prévisions de revenus d'appels internationaux diffèrent-elles significativement des revenus réels, indiquant un éventuel contournement par boîte SIM ?
• [ ] Indicateurs de qualité technique : Y a-t-il des baisses notables dans les indicateurs de qualité d'appel tels que la latence, le jitter ou le débit pendant les périodes d'activité suspectée de boîtes SIM ?

Conclusion

Maintenir un système de prévention de la fraude robuste est essentiel pour les opérateurs télécoms afin de sécuriser les flux de revenus et d'assurer une qualité de service supérieure. Cette liste de contrôle offre une approche structurée pour identifier les indicateurs de fraude CLI, Wangiri et Simbox. Examiner régulièrement ces aspects vous aidera à détecter les vulnérabilités tôt et à prendre des mesures correctives.

En intégrant cette liste de contrôle dans vos routines quotidiennes de surveillance et de reporting, vous pouvez non seulement protéger vos revenus, mais aussi améliorer la satisfaction et la confiance des clients. Pour des outils de prévention et de surveillance plus avancés, envisagez d'explorer des solutions basées sur les données comme celles proposées par Synaptique.