Quels KPIs de Fraude les Opérateurs Télécoms Doivent-Ils Surveiller ?

La lutte contre la fraude n’est pas qu’un enjeu technique : c’est une priorité stratégique. Chaque année, les opérateurs télécoms perdent des milliards de dollars à cause de fraudes telles que le Simbox bypass, le spoofing de CLI, le Wangiri, ou encore la fraude SMS.

Pour réduire ces risques, les opérateurs doivent dépasser les contrôles classiques et adopter une approche proactive basée sur des indicateurs clés de performance (KPIs) en temps réel. Ces KPIs agissent comme des signaux d’alerte précoce, permettant de détecter les anomalies, comprendre les schémas de fraude et réagir rapidement.

Dans cet article, nous présentons les KPIs essentiels que tout opérateur doit surveiller pour lutter efficacement contre la fraude , ainsi que la manière dont la solution de monitoring de Synaptique fournit ces insights avec précision.

What Fraud KPIs Should Telecom Operators Monitor?

1. Volume de trafic anormal par route ou destination

Pourquoi c’est important: Des pics ou des baisses soudains de trafic, notamment sur les routes internationales, sont souvent révélateurs d’activités frauduleuses telles que la fraude SIM box ou le contournement A2P.

Atout de la solution Synaptique: Des tableaux de bord en temps réel signalent toute variation inhabituelle du volume de trafic pour une détection et une investigation rapides.

2. Appels de très courte durée (ex : moins de 3 secondes)

Pourquoi c’est important : Un volume élevé d’appels très courts est un indicateur classique de fraude Wangiri ou d’activités de test par SIM box.

Atout de la solution Synaptique : La plateforme surveille en continu les durées d’appel et alerte en cas de hausse anormale, avec filtrage par pays ou préfixe.

3. Utilisation invalide ou répétée de CLI

Pourquoi c’est important : La répétition ou le spoofing du Caller Line Identity (CLI) signale souvent une manipulation visant à masquer l’origine des appels ou contourner la facturation.

Atout de la solution Synaptique : Grâce à la validation de la cohérence du CLI et la détection des motifs répétés, la plateforme identifie en temps réel le trafic spoofé ou suspect.

4. Taux de réussite par type d’appel

**Pourquoi c’est important :**Une baisse du taux d’aboutissement pour certaines routes peut indiquer des coupures intentionnelles ou un filtrage par des SIM box.

**Atout de la solution Synaptique :**La solution surveille et compare les taux de réussite par destination pour isoler les routes sous-performantes ou touchées par la fraude.

5. Anomalies dans les schémas de trafic

Pourquoi c’est important : Des profils d’utilisation inhabituels , appels effectués à intervalles fixes, durées parfaitement identiques peuvent indiquer un comportement frauduleux.

Atout de la solution Synaptique : Synaptique utilise le machine learning pour identifier les patterns répétitifs qui diffèrent du comportement normal des utilisateurs.

6. Ratio On-Net vs Off-Net

**Pourquoi c’est important :**Un ratio déséquilibré peut révéler l’utilisation de SIM boxes qui privilégient le trafic on-net pour éviter la détection.

**Atout de la solution Synaptique :**La plateforme suit le trafic voix et SMS entre réseaux et compare les comportements aux benchmarks de l’opérateur.

7. Analyse du comportement des cartes SIM

Pourquoi c’est important : Les SIM frauduleuses changent souvent d’IMEI, ne reçoivent jamais d’appels ou n’émettent que du trafic international.

Atout de la solution Synaptique : La solution détecte les SIM silencieuses, les taux de churn élevés et d’autres signaux critiques via une analyse comportementale avancée.

8. Estimation des pertes de revenus

Pourquoi c’est important : Mesurer le montant potentiellement perdu permet de prioriser les actions et d’évaluer l’impact global.

Atout de la solution Synaptique : Synaptique estime les pertes en corrélant le trafic suspect avec les taux d’interconnexion et les tendances habituelles.

La Solution de Fraud Monitoring Synaptique : Une approche plus intelligente des KPIs de fraude

La plateforme de monitoring Synaptique est conçue pour fournir aux équipes fraude des insights riches et actionnables. Que vous soyez opérateur ou régulateur, la solution permet de :

• Personnaliser les dashboards selon le type et la sévérité de fraude
• Surveiller les KPIs en temps réel ou selon un calendrier défini
• Recevoir des alertes automatiques pour toute déviation par rapport aux seuils de fraude
• Visualiser les tendances à travers des cartes, graphiques et rapports détaillés

Parlons-en. Réservez une session avec notre équipe pour discuter de vos défis actuels et découvrir comment notre plateforme peut vous aider à détecter, analyser et stopper la fraude grâce aux données en temps réel et aux alertes intelligentes.

Réservez un appel dès maintenant et découvrez comment la donnée peut renforcer votre stratégie de lutte anti-fraude.

Conclusion

La fraude télécom évolue rapidement, tout comme les outils pour la combattre. Surveiller les bons KPIs est essentiel pour détecter la fraude en amont et réduire les pertes financières. La solution Synaptique vous aide non seulement à garder une longueur d’avance sur les fraudeurs, mais aussi à prendre des décisions fondées sur la donnée.