Ce que les Opérateurs ne Peuvent Pas Vous Dire : La Puissance de l’Analyse des CDR

Comment Synaptique Aide les Régulateurs à Transformer les Données Brutes en Insights Exploitables

Pour les régulateurs télécom, garantir la performance réseau, la qualité de service et la conformité devient de plus en plus complexe. Avec des milliards d’interactions quotidiennes voix, SMS et données, seule une approche réellement data-driven peut offrir la visibilité nécessaire pour superviser efficacement les opérateurs.

Au cœur de cette visibilité se trouve l’analyse des Call Detail Records (CDR), l’un des piliers des plateformes de monitoring de Synaptique. L’analyse des CDR permet aux autorités de comprendre ce qui se passe à l’intérieur des réseaux nationaux en temps réel, de détecter les anomalies et d’appliquer une régulation transparente et équitable.

Qu’est-ce que l’Analyse des CDR ?

Les Call Detail Records (CDR) sont des journaux détaillés générés à chaque événement télécom :
un appel, un SMS ou une session data. Chaque CDR contient des informations essentielles telles que :

• les numéros appelant et appelé
• la durée de l’appel et les horodatages
• les nœuds réseau impliqués
• le type de service (voix / SMS / data)
• les détails de taxation et de routage

Chez Synaptique, l’analyse des CDR transforme ces logs bruts en insights clairs et contextualisés, exploitables par les régulateurs, qu’il s’agisse d’alertes fraude, d’indicateurs QoS ou de vérifications fiscales.

Les Principaux Bénéfices de l’Analyse des CDR pour les Régulateurs

1. Supervision en Temps Réel de la Qualité de Service

Grâce à l’analyse des CDR, les régulateurs peuvent suivre la performance réseau en temps réel et non plus avec des semaines de retard.

Les CDR permettent d’identifier :

• les chutes d’appels régionales
• la congestion sur certains éléments réseau
• les échecs d’établissement d’appels
• les pannes de service localisées

Exemple : Détecter une hausse soudaine des drop-calls dans une province et alerter immédiatement l’opérateur pour intervenir.

2. Détection & Prévention Puissantes de la Fraude

L’analyse des CDR est l’un des outils les plus efficaces pour combattre les fraudes télécom, notamment :

• SIMBox / contournement frauduleux international
• attaques Wangiri
• détournement de cartes SIM
• activité suspecte de SIM prépayées

Des schémas tels que des appels internationaux courts répétés ou des pics de trafic anormaux peuvent être signalés instantanément.

Exemple : Identifier des rafales SMS provenant d’une même source, indiquant un routage A2P illicite.

3. Renforcement de l’Assurance Revenue

Les régulateurs s’appuient sur les CDR pour vérifier que les opérateurs déclarent correctement les volumes de trafic et les revenus associés.

Les CDR aident à détecter :

• du trafic international non déclaré
• des soldes prépayés mal reportés
• des erreurs de facturation ou de configuration tarifaire
• des fuites de revenus entre le Core et la couche IN

Exemple : Recouper le trafic MSC avec les événements facturables IN pour identifier des revenus manquants.

4. Application Transparente des Normes de Qualité de Service (QoS)

Les CDR fournissent la vision la plus fidèle de l'expérience utilisateur. Les régulateurs peuvent suivre :

• les taux de succès d’établissement d’appel
• la durée moyenne d’appel
• les ratios de congestion
• les taux de drop-call

Cela permet une application claire et équitable des obligations QoS.

5. Optimisation du Réseau & Vision sur la Capacité Nationale

En analysant comment et quand les utilisateurs consomment les services, les régulateurs obtiennent une vision précise du comportement du trafic national :

• heures de pointe
• zones ou cellules fortement chargées
• évolution du trafic voix, SMS et data dans le temps

Ces insights guident les décisions d’investissement, de gestion du spectre, et les programmes de couverture/service universel.

Bonnes Pratiques pour une Analyse CDR Efficace

Pour maximiser la valeur des CDR, les régulateurs devraient adopter :

• Collecte CDR Complète : Intégrer les données de tous les éléments cœur (MSC, IN, SMS-C, GGSN/SGSN, systèmes de taxation).
• Outils Avancés & IA : Utiliser des moteurs automatisés capables de traiter de très grands volumes et de détecter les anomalies en temps réel.
• Monitoring en Temps Réel : Passer des audits manuels trimestriels à des dashboards live et alertes automatiques.
• Collaboration avec les Opérateurs : Définir des formats standardisés et assurer des échanges de données cohérents et transparents.

Pourquoi l’Analyse des CDR se Trouve au Cœur des Solutions Synaptique

Chez Synaptique, l’analyse des CDR est la base de l’ensemble de nos systèmes de monitoring réglementaire.

Notre moteur de données unifié alimente :

• la détection de fraude (SIMBox, Wangiri, fuite A2P)
• l’assurance revenue & la vérification fiscale
• le monitoring QoS et performance réseau
• les audits d’interconnexion
• l’anti-fraude mobile money

En s’appuyant sur les vraies données de trafic, plutôt que sur les seules déclarations des opérateurs, Synaptique fournit une supervision indépendante et une source unique de vérité pour les autorités.

Nos plateformes consolident les données de tous les opérateurs, les analysent en temps réel, et délivrent des insights actionnables et transparents pour la prise de décision nationale.

Conclusion

L’analyse des CDR est l’un des outils les plus puissants à la disposition des régulateurs télécom. Combinée à l’automatisation et à l’intelligence temps réel, elle permet :

• une meilleure qualité de service
• une réduction de la fraude
• la sécurisation des revenus et des taxes
• une conformité opérateur transparente
• une régulation plus efficace

Avec les solutions avancées de Synaptique, les régulateurs passent d’audits réactifs à une supervision proactive, data-driven, garantissant un écosystème télécom équitable, sécurisé et de haute qualité pour tous.